用帕累托图分析停机：一张按时长，一张按次数

同一份数据，要画两张图

用帕累托图分析停机，只画一张“按停机时长排序”的图是不够的。正确做法是按时长和按次数各做一张：时长图告诉你哪些原因吃掉了最多的生产时间，排在前面的通常是换模和大故障；次数图告诉你哪些原因发生得最频繁，排在前面的通常是卡料、误送、报警复位这类小停机。两张图的前三名经常完全不同，对应的对策和负责人也不同。

看完总图还要分层——按设备、按班次、按产品再各画一遍，直到排第一的那根柱子对应到一个具体的、有人能去动手解决的对象上。

一个完整算例

两张表放在一起，读法如下：

• 时长图前三名是换模、模具故障、首件等检验，合计占 70%。这三项单次时间长，是“大块头”问题：换模要用快速换模的办法去压缩内部作业，模具故障要查模具保养和备件，首件等检验要调整检验的响应方式。
• 次数图前两名是送料误送和废料堵塞，合计 138 次，占总次数的 69%，但单次只有两分多钟。只看时长图，送料误送排第四、废料堵塞排第六，很容易被划到“次要问题”里不管。
• 可这 138 次小停机的代价不止表上的 308 分钟。每次停下来，操作工要走过去、处理、复位，重新开机后头几件还要确认，节奏被反复打断。而且人工记录的小停机普遍漏记，真实次数往往比表上多。

所以结论不是“先抓换模，其他不管”，而是两条线并行：生产和工艺去压换模时间，设备和模具去查送料误送为什么一周报警近百次。后者适合用 5Why 分析一层层追下去。

次数多和时长长，是两种不同的病

除了两张图，还可以在表里加一列“平均每次时长”（时长 ÷ 次数），像上面算例那样。这一列能一眼分辨出某个原因属于哪种病。

分层：总图只能告诉你方向

车间总图上“模具故障 412 分钟”这根柱子，没人能直接拿去行动。要往下分层，常用的三个维度：

按设备分层

同类设备 8 台，把“模具故障”的时长按设备拆开。经常会发现大半时间集中在一两台上，那就先去看这一两台：是不是设备精度差、是不是总跑某几套老模具。如果各台分布均匀，说明是共性问题，要从模具保养制度、备件管理上找。

按班次分层

同一台设备，夜班的待人和等检验明显高于白班，很常见——夜班技术员和检验员配得少。这类问题从总图上看不出来，按班次一拆就清楚。也要留意反方向的情况：某个班的停机记录特别少，不一定是干得好，可能是记得少。

按产品或模具分层

送料误送 97 次，按产品拆，如果七成集中在某一个料号上，问题多半在那套模具的导正、浮升或者那种材料的料厚和表面油量上，而不在送料机本身。按产品分层是很多工厂漏掉的一步，因为停机记录表上压根没有“当时在做什么产品”这一栏。

分层分到哪里为止？分到排第一的柱子可以写成一句“某台设备、做某个产品时、发生某种现象”的话，就可以停下来去现场了。

常见的几种误用

“其他”排第一

图一画出来，最高的柱子是“其他”，这张图就没法用了。按惯例“其他”不论多大都放在最右边，但这只是画法上的处理；如果它的占比超过一成，要解决的是码表问题——回去翻“其他”的备注，把重复出现的原因拎出来单独设码。具体做法见停机原因码怎么设计。

分类层级不一致

把“设备故障”（一个大类）和“顶针断”（一个具体现象）放在同一张图上比高低。大类的柱子当然高，但这个比较没有意义。同一张图上的柱子必须是同一层级：要么全是一级类别，要么全是某个一级类别下面的二级原因。

把计划停机也画进去

计划保养、无订单、用餐休息放进图里，它们多半会排在最前面，把真正要解决的问题压到后面。帕累托图分析的对象是损失，计划停机单独列表即可。

只画一次

帕累托图的用处在于对比。对策实施后，用同样的口径、同样的周期再画一张，看原来排第一的柱子是不是矮下去了、排到了第几。只在月度报告里画一张交差，下个月换一个画法，看不出任何变化。

用太短的周期下结论

拿一个班的数据画图，某次 3 小时的偶发故障会占据整张图。故障类的分析至少用一个月的数据；如果某一次超长停机严重扭曲了图形，可以在图上标注后，另外画一张剔除它的版本作参考。

累计线只画不看

累计百分比折线的用处是帮你决定“抓到第几项为止”。折线在前两三项就爬到七八成，说明问题集中，抓这几项就够；折线爬得很平缓，说明分类角度不对，该换一个分层维度重画。

动手画图的步骤

1. 确定范围：哪条线或哪几台设备、哪段时间、只取非计划停机。
2. 确认这段时间内原因码表和统计口径没有变过。
3. 按原因码汇总两个数：总时长、总次数。
4. 分别降序排列，“其他”放最后，计算占比和累计占比。
5. 画两张图：柱形为时长（或次数），折线为累计占比，次坐标轴上限设为 100%。
6. 对两张图各自的前两三名，按设备、班次、产品分层重画。
7. 为每张分层图的第一名指定负责人和下一步（去现场、做 5Why、查备件）。
8. 一个月后用同样的口径重画，对比。

不想在 Excel 里反复排序、调坐标轴的话，可以直接用停机帕累托图在线生成工具：把汇总好的原因和对应的时长、次数填进去就能出图，省掉手工排序和算累计占比的功夫。画好的图可以放进月度的设备停机分析报告里，每个月用同一个格式，前后才好比较。